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近日，人工智能与计算机学院“青・行知”社会实践团赴桐城六尺巷开展基层数字治理调研，并同步开展了数字科普宣讲、智慧平台使用指导等志愿服务。

7月17日下午，实践团抵达六尺巷社区便民服务站，与社区党委书记张耕等人开展深度访谈。经了解，社区依托“文都e家”平台实现政务办理、诉求上报的数字化，同时保留线下窗口与帮扶代办，补齐老年群体数字化短板。实践团队员们与居民围坐交谈，有老人反馈：“手机小程序步骤太多，字又小，实在看不清。”队员针对老人需求，当即掏出手机一步步演示；街坊邻居也围拢诉说各种应用“麻烦事”，队员一一帮助指导。除问卷访谈外，团队还化身“数字科普员”，普及防骗知识，讲解“文都e家”用法，针对老年人看不清小字、容易误点等问题，手把手操作演示，将复杂步骤转化为简单口诀，帮助老人融入数字生活。实践队员在村委会学习了解“一户一码”政策，了解“一户一码”在老年人中的使用门槛，调研到平台数据偶有不同步等现实痛点。

团队负责人、数字媒体技术2024级张小雨说：“走出实验室才真切感受到，数字赋能不仅靠代码，更在于‘心里有温度’。”同学们深刻认识到服务基层、助力银发群体跨越数字鸿沟，正是青年学子学以致用的责任所在。大家表示，将把乡村调研的痛点转化为技术改进的动力，在乡村振兴的生动实践中贡献青春力量。（撰稿：温茹萍   王良喜       摄影：李梦琪   方珍       编辑：田梦甜       审核：肖之进   方瑞）